Terugbetalingsbeleid
🏢 Identifikace prodávajícího
Prodávajícím je:
PROLEKTRONIKA Damian Szymański
se sídlem:
Lazurowa 23/31
Jaroty, 10-687
Polsko
DIČ: 7394017611
E-mail: momstyleeu@proton.me
Telefon: +48 736 108 106
Prodávající je podnikatelem registrovaným v Polsku.
📄 Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je vhodné kontaktovat Prodávajícího e-mailem a uvést číslo objednávky.
📦 Vrácení zboží
Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy informoval Prodávajícího o odstoupení od smlouvy.
Adresa pro vrácení zboží:
Lazurowa 23/31
Jaroty, 10-687
Polsko
Tel.: +48 791 743 741
Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží.
Zboží nelze zasílat na dobírku. Takové zásilky nebudou převzaty.
Doporučujeme zboží při přepravě řádně zabalit. Prodávající nenese odpovědnost za poškození vzniklé během zpětné přepravy.
Pokud vrácené zboží vykazuje známky používání nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, je Prodávající oprávněn snížit vracenou částku úměrně snížení hodnoty zboží.
💰 Vrácení plateb
Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o odstoupení od smlouvy.
Platba bude vrácena stejným způsobem, jaký byl použit při původní transakci, pokud se strany nedohodnou jinak.
Prodávající je oprávněn zadržet vrácení plateb do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět – podle toho, co nastane dříve.
⚠️ Odpovědnost za snížení hodnoty zboží
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze v případě, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
❌ Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména pokud se jedná o:
- zboží vyrobené na zakázku nebo upravené podle přání Spotřebitele
- zboží podléhající rychlé zkáze
- zboží v uzavřeném obalu, které bylo po otevření z hygienických důvodů nelze vrátit
🛠️ Reklamace (vadné zboží)
Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci v případě, že zboží není v souladu se smlouvou, a to ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese: momstyleeu@proton.me, přičemž je vhodné uvést číslo objednávky a popis vady.
Doporučujeme přiložit fotografie, které mohou urychlit vyřízení reklamace (není to však povinnost).
Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se Spotřebitelem nedohodne jinak.
V případě uznání reklamace jako oprávněné:
- nese náklady na vrácení zboží Prodávající
- Spotřebitel má právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy
🚚 Dodací lhůta
Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží a cílové zemi a obvykle činí 3–10 pracovních dnů, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
V případě prodloužení dodací lhůty bude Spotřebitel informován.